客服管理

[TOC]客服管理

客服管理

• 门店可以在后台设置5位在线客服（在线客服数量对应客户经理的数量），客服本人在电脑端绑定后，链接自己的微信，没当雇主询问客服时，就可以有这些设置好的客服回复客户的问题。

门店客服设置

1.进入客服管理功能，打开客服管理页面；

图1，客服管理入口截图

2.客服管理页面中，可以看到设置好的客服列表页面，点击“新增客服”的按钮，开始连接微信。

图2，新建客服操作截图

3.使用要绑定的客服微信，打开“扫一扫”对下图二维码扫码连接。

图3，二维码截图

4.手机扫码上图二维码后，手机就会提示“微信客服授权成功”，然后电脑端就会提示完善客服信息弹窗。

图4，微信客服授权成功提示页面截图

图5，微信客服信息完善

5.设置好客服的名称，设置好服务时间，绑定好经理身份（由于客服没有独立账号登录后台查看聊天记录，因此需要使用经理账号登录后台管理查看聊天记录，因此绑定经理可管理聊天内容记录。），绑定好后点击“保存”按钮即可。

图6，客服信息编辑页面。

6.客服设置成功后，反馈以下页面，您可以得到一个客服链接，客服链接可以分享出去，点击“确认保存”即可。

图7，客服绑定成功反馈截图

7.设置成功后，客户会显示在列表中，你可以进行信息修改等操作。

图8，客服列表截图